Shipping policy
Politique d'Expédition
Chez Eight Ounce (KramKram SRL), nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et transparente de vos bijoux. Cette politique vise à détailler les conditions d’expédition, les délais, et les modalités applicables à toutes les commandes passées sur notre site.
1. Zones de Livraison
Nous expédions exclusivement dans les pays européens. À ce jour, nous ne proposons pas d’expédition en dehors de cette zone géographique.
Pour toute question relative à une livraison dans une autre région, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@eight-ounce.com.
2. Délais de Livraison
Les délais estimés pour la livraison de votre commande sont les suivants :
- Belgique et pays limitrophes : entre 2 et 5 jours ouvrables.
- Autres pays européens : entre 5 et 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou des périodes de forte activité, comme les soldes ou les fêtes de fin d’année.
3. Frais de Livraison
Les frais d’expédition sont établis comme suit :
- Commandes de 100 € ou plus : Livraison gratuite dans toute l’Europe.
- Commandes inférieures à 100 € : Frais fixes de 7,50 €.
4. Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courrier indésirable ou à nous contacter pour obtenir de l’assistance.
5. Exceptions et Retards
Malgré nos efforts pour garantir une livraison dans les délais, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :
- Conditions météorologiques défavorables.
- Retards logistiques liés aux transporteurs.
- Problèmes liés à des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.
En cas de retard, notre service client se tient à votre disposition pour vous fournir des informations et résoudre toute difficulté dans les meilleurs délais.
6. Réception de votre Commande
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons :
- De vérifier immédiatement son contenu.
- De signaler tout produit endommagé ou toute erreur dans un délai de 3 jours ouvrables après réception, en contactant notre service client à l’adresse suivante : contact@eight-ounce.com.
Nous nous engageons à traiter rapidement toute réclamation dans le cadre des conditions mentionnées ci-dessus.
7. Adresse Incorrecte ou Non-Réclamée
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence de réclamation par le client, nous pouvons réexpédier la commande une fois les informations corrigées. Des frais d’expédition supplémentaires pourront s’appliquer.
8. Assistance et Service Client
Pour toute question ou demande d’information relative à nos expéditions, notre service client est à votre disposition :
- Par e-mail : contact@eight-ounce.com.
- Via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, du lundi au vendredi.
Politique d'Expédition - Eight Ounce Jewelry (KramKram SRL)
Bienvenue chez Eight Ounce Jewelry (KramKram SRL) ! Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d'expédition transparente et fiable. Veuillez prendre quelques instants pour lire notre politique d'expédition afin de comprendre comment nous traitons et livrons vos précieux bijoux.
1. Traitement des Commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant leur réception, sauf indication contraire pendant les périodes de vente spéciales.
2. Options d'Expédition :
Nous proposons plusieurs options d'expédition en fonction de votre localisation et de vos préférences. Les détails spécifiques, y compris les délais de livraison estimés et les tarifs, seront présentés au moment du paiement.
3. Lieux de Livraison :
Nous livrons nos produits eu Europa uniquement pour le moment. Toutefois, si vous désirez passer commande alors que vous ne vivez pas en Europa, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes sur le compte Instagram. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
4. Frais d'Expédition :
Les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids de votre commande, de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Les détails seront clairement indiqués lors du processus de paiement.
5. Suivi des Colis :
Toutes nos expéditions sont accompagnées d'un numéro de suivi. Vous recevrez ces informations par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre facilement votre colis.
6. Délais de Livraison :
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition choisie. Des estimations précises seront fournies lors du processus de paiement. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions météorologiques ou les retards douaniers.
7. Taxes et Droits de Douane :
Les taxes et droits de douane éventuels sont de la responsabilité du client. Veuillez vous renseigner sur les frais éventuels applicables dans votre région avant de passer une commande.
8. Adresses Incorrectes :
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à des adresses incorrectes fournies par le client.
9. Questions et Assistance :
Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client sur Instagram.
Merci de faire confiance à Eight Ounce Jewelry (KramKram SRL) pour vos bijoux préférés. Nous vous souhaitons une expérience de shopping en ligne des plus agréables !